• الرئيسية
• بورصة وشركات

أعلنت شركة تنميه، إحدى شركات إي اف چي فاينانس التابعة لمجموعة إي اف چي القابضة، والرائدة في تقديم الخدمات والحلول المالية لأصحاب المشروعات متناهية الصغر والصغيرة ورواد الأعمال، حصولها على الشهادة الذهبية لحماية العملاء (Gold Client Protection Certification) من MicroFinanza Rating، وفقًا لمعايير CERISE+SPTF.

وجاء الحصول على الشهادة بالتعاون مع مؤسسة التمويل الدولية (IFC) والاتحاد المصري لتمويل المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر (MSMEF)، في خطوة تعكس التزام الشركة بتطبيق مبادئ التمويل المسؤول ووضع حماية العملاء في صميم عملياتها.

ويمثل حصول تنميه على الشهادة محطة مهمة في مسيرتها لتعزيز ممارسات حماية العملاء عبر مختلف جوانب أعمالها، حيث عملت الشركة خلال عملية التقييم على تطوير سياساتها وإجراءاتها وممارساتها، والاستفادة من التوصيات الرامية إلى مواصلة تطوير خدمات التمويل متناهي الصغر.

وشملت عملية الحصول على الشهادة عددًا من المحاور الرئيسية، من بينها تصميم المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجات العملاء، والوقاية من الإفراط في المديونية، والشفافية والتسعير المسؤول، والمعاملة العادلة والمحترمة، وحماية الخصوصية والبيانات، وآليات تسوية الشكاوى، بالإضافة إلى دمج مبادئ حماية العملاء ضمن منظومة الحوكمة والموارد البشرية.

وقال علاء العفيفي، رئيس مجلس إدارة شركة تنميه والرئيس التنفيذي لشركة إي اف چي فاينانس، إن الحصول على الشهادة الذهبية لحماية العملاء يعكس التزام الشركة بالتمويل المسؤول ووضع العملاء في صميم أعمالها.

وأضاف أن هذا التكريم يؤكد التقدم الذي أحرزته تنميه في تعزيز ممارساتها وأطر الحوكمة، إلى جانب الجهود التي تبذلها فرق العمل والشركاء، مؤكدًا استمرار الشركة في الارتقاء بمعاييرها وتعزيز ثقة العملاء، بما يضمن بقاء حماية العملاء ركيزة أساسية لنمو تنميه المستدام وتحقيق أثر طويل الأجل.

من جانبه، قال وليد رماح، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة تنميه، إن الشهادة تمثل محطة مهمة في مسيرة الشركة لترسيخ مبادئ التمويل المسؤول ووضع حماية العملاء في قلب أعمالها.

وأكد أن التعاون مع مؤسسة التمويل الدولية واتحاد المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر ساهم في تعزيز ممارسات الشركة وترسيخ مسؤوليتها تجاه العملاء والمجتمعات التي تخدمها.

وأشار إلى أن التمويل المسؤول يمثل ركيزة أساسية لتحقيق النمو المستدام، وأن حماية العملاء التزام مستمر يتطلب التطوير الدائم لطريقة تصميم المنتجات وتقديم الخدمات وبناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء.

ويمثل حصول تنميه على الشهادة الذهبية تتويجًا لجهود امتدت لعدة سنوات لتعزيز إطار حماية العملاء ودمج هذه المبادئ عبر مختلف مراحل رحلة العميل، مع الاستمرار في الاستفادة من آراء وملاحظات العملاء لتطوير المنتجات والخدمات وتحسين تجربة العملاء بصورة مستمرة.

وتأسست تنميه عام 2009، واستحوذت عليها شركة إي اف چي فاينانس في عام 2016، وتقدم مجموعة من المنتجات والخدمات المالية لأصحاب المشروعات متناهية الصغر والصغيرة ورواد الأعمال في مختلف أنحاء مصر.

وأصدرت الشركة منذ تأسيسها ما يقرب من 3 ملايين تمويل لمشروعات بمختلف الأحجام والقطاعات، كما تدير أكثر من 350 فرعًا في 25 محافظة مصرية، وتخدم نحو 10 آلاف عميل جديد شهريًا، ويعمل بها ما يقرب من 5 آلاف موظف.