12 مليون عميل فى قاعدة بيانات البنك الأهلي

قال أيمن جمجوم، رئيس مجموعة الفروع بالبنك الأهلى المصرى، إن استراتيجية مجموعة الفروع ترتكز على عدة محاور رئيسية لضمان دفع ودعم عجلة التنمية الاقتصادية والاجتماعية، ودعم جميع مبادرات البنك المركزى المصرى، المحور الرئيسى الأول منها هو زيادة الحصة السوقية للبنك على جميع المستويات .

وكشف جمجوم فى حوار مع «المال» عن وصول فروع البنك حاليا لنحو 450 فرعا على مستوى جميع المحافظات، بينما تتضمن خطة التوسع الوصول إلى 600 فرع بنهاية العام المالى 2020 من خلال تدشين 50 فرعا سنويا بإجمالى 150 فرعا فى السنوات الثلاث المقبلة، إضافة إلى تجديد 50 فرعا قائم بحيث يتمشى مع التطورات والمتغيرات التى تطرأ على النظام المصرفى .

وفيما يخص عدد العملاء المسجلين فى قاعدة بيانات البنك الأهلى، قال جمجوم إن البنك الأهلى يستحوذ على أكبر حصة سوقية تصل إلى 12 مليون عميل من قاعدة عملاء البنوك ويقوم بتنفيذ خطة لجذب ما يقرب من 700 ألف عميل جديد سنويا من شرائح العملاء المختلفة فى إطار تعزيز الشمول المالى، مشيرا إلى أن البنك يقوم بخدمة جميع العملاء ويسعى للتركيز بشكل أكبر على فئة الشباب الذين يتم جذبهم إلى القطاع المصرفى من خلال زيارات للمدارس والجماعات ونشر برامج ترويج وتوعية عن أهمية دور القطاع المصرفى للمجتمع، وكيفية الاستفادة من الخدمات البنكية المختلفة فى مجال المدفوعات وإدارة المدخرات وغيرها .

كما أفاد رئيس مجموعة الفروع أن محفظة الودائع والأوعية الادخارية بلغت حاليا ما يقرب من تريليون و70 مليار جنيه، ويعمل البنك على تنميتها بشكل مستمر فى إطار تعزيز نسبة الادخار القومى لمقابلة احتياجات الاستثمارات القائمة والجديدة .

وقال جمجوم إن محفظة قروض المشروعات الصغيرة والمتوسطة بلغت حاليا 52 مليار جنيه، 50% منها لتمويل القطاع الإنتاجى (الزراعى والصناعي)، مضيفا أن نسبة استحواذ محافظات القاهرة والإسكندرية من المحفظة المشروعات الصغيرة والمتوسطة تبلغ 50% وتستحوذ باقى المحافظات على نسبة الـ50% الأخرى، ولفت إلى أن منح الائتمان للقطاع يتم من خلال 232 مركزا منتشرة بفروع البنك بكافة المحافظات .

وعن تمويلات الأفراد، أشار إلى تسجيل محفظة التجزئة المصرفية مستوى 56 مليار جنيه من جميع شرائج المجتمع .

وكان يحيى أبو الفتوح، نائب رئيس البنك، صرح لـ «المال» خلال أغسطس الماضى، بأن مصرفه وضع مستهدفات طموحة فى قطاعى التجزئة المصرفية والمشروعات الصغيرة والمتوسطة، ويستهدف البنك زيادة حجم المحفظتين لنحو 100 مليار جنيه لكل منهما بحلول عام 2020، وهو هدف طموح للغاية يسعى البنك إلى تحقيقه من خلال عدد من المحاور، ويسعى إلى التوسع عبر افتتاح مركز رئيسى بجوار «المركزى» بالعاصمة الإدارية الجديدة .

وقال رئيس مجموعة الفروع بالبنك الحكومى إن محفظة التمويل العقارى بلغت 5.7 مليار جنيها فى الوقت الحالى، منها 5.2 مليارا لفئة محدودى الدخل فى إطار مبادرة البنك المركزى المصرى، استفاد منها 53 ألف عميل، مشيرا إلى أن دراسة ومنح القروض للقطاع تتم من خلال 45 وحدة على مستوى الجمهورية تفعيلا لاتجاه اللامركزية داخل البنك .

وأكد جمجوم أن خطة الفروع تركز بجانب الانتشار الجغرافى على تطوير مستوى الخدمة المقدمة بالفروع لتتناسب مع جميع شرائح العملاء فى ظل شعار البنك الأهلى المصرى «بنك أهل مصر» وبما يضمن تقديم خدمة متميزة وسريعة للعملاء بمختلف شرائحهم، مع توفير الكوادر والمنتجات المختلفة التى تتناسب مع كل شريحة، فهناك 155 منطقة لخدمة كبار العملاء «Al-Ahly Platinum» بالفروع على مستوى الجمهورية ويتم تقديم الخدمة بها من خلال 460 مدير علاقة متخصص وكذلك يوجد أماكن مخصصة لصرف الحوالات للمستفيدين من حوالات العاملين بالخارج وأماكن وشبابيك مخصصة لتعامل كبار السن والحالات الخاصة والمعاشات والشباب .

وأضاف جمجوم أن أحد محاور استراتيجية مجموعة الفروع هو الاهتمام بالملف التحول الإلكترونى والرقمى من خلال توفير الكثير من الخدمات على القنوات الإلكترونية البديلة مثل الشاشات التفاعلية Internet Banking Cash IVR ITM ،Phone cash ، وخدمة الMobile Banking الذى سيتم إطلاقها بنهاية مارس 2019 والتى تسمح للعميل بتنفيذ الكثير من الخدمات بدون الحاجة للتوجه إلى الفروع مثل الاستعلام عن الأرصدة، طباعة كشوف الحسابات، التحويلات البنكية، شراء واسترداد الشهادات والودائع بأنواعها وخدمات أخرى كثيرة بما يوفر الوقت والمجهود على العملاء وأيضا ميكنة المدفوعات والمتحصلات الحكومية إلكترونيا، وقد وصل عدد ماكينات ATM الخاصة بالبنك لديه أكثر من 4000 ماكينة صراف آلى ATM ويزيد هذا العدد سنويا بما يقرب من 750 ماكينة على مستوى الجمهورية .

وقال رئيس مجموعة الفروع إن البنك الأهلى يعمل على افتتاح 5 فروع خدمات إلكترونية جديدة بالتنسيق مع البنك المركزى المصرى للحصول على الموافقات اللازمة خلال الربع الاول من 2019، مشيرًا إلى أن البنك يستهدف الوصول لـ 20 فرع إلكترونى بنهاية 2020 وأن البنك سيكون له الريادة فى إطلاق أول فروع ذات الخدمات الإلكترونية فى السوق المصرفية بشكلها الجديد بحيث سيقوم العميل بالتعامل فى أغلب معاملاته باستخدام الخدمة الذاتية وذلك من خلال الأجهزة الرقمية والإلكترونية مما يسهم فى تقديم الخدمة للعملاء بشكل أسرع وأيسر وأمان وبأعلى كفاءة ممكنة .